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康姿百德專注于對生命健康的永恒需求，以創(chuàng)新的技術(shù)為核心，以卓越人才培養(yǎng)為后盾，致力于讓人們擁有舒適睡眠環(huán)境。
文章來源：?????發(fā)布時(shí)間：2025-05-29?????點(diǎn)擊：1695次
6載深耕，步履鏗鏘；6年淬煉，再譜華章。今天，康姿百德集團(tuán)迎來實(shí)施“三個(gè)月無理由退貨”承諾6周年。這6年不僅是時(shí)間的累積，更是品質(zhì)堅(jiān)守的見證。時(shí)至今日，這個(gè)承諾已升華為康姿百德的精神圖騰，守護(hù)著千萬消費(fèi)者的權(quán)益。
承諾“三個(gè)月無理由退貨”
讓消費(fèi)者放心消費(fèi)
要促進(jìn)消費(fèi)升級，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，首先就要讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，2019年5月28日，康姿百德在行業(yè)內(nèi)提出“三個(gè)月無理由退貨”承諾。
“三個(gè)月無理由退貨”，是指在消費(fèi)者購買產(chǎn)品后的三個(gè)月內(nèi)，只要想辦理退貨，都可以隨時(shí)要求退貨，而且不用支付產(chǎn)品使用費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、拆包安裝費(fèi)。這一承諾賦予了消費(fèi)者充分的選擇權(quán)和后悔期，讓消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)沒有后顧之憂。
這一舉措保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，倒逼著企業(yè)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)也更加放心，真正為消費(fèi)者營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
時(shí)至今日，作出如此承諾的企業(yè)，仍寥寥無幾。康姿百德敢于承諾的底氣，是對自身品牌實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)大自信?！叭齻€(gè)月無理由退貨”承諾遠(yuǎn)高于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的七日內(nèi)無理由退貨，也大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本和難度，但康姿百德仍堅(jiān)持將消費(fèi)者的權(quán)益放在首要位置。
如今，康姿百德專賣店遍布全國近30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地，服務(wù)客戶1000余萬人次。康姿百德以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的服務(wù)質(zhì)量、安心的售后質(zhì)量，在消費(fèi)者心目中，樹立了“高品質(zhì)、敢擔(dān)當(dāng)”的優(yōu)秀品牌形象。
主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督
樹立誠信經(jīng)營標(biāo)桿
過去的6年，是“三個(gè)月無理由退貨”承諾實(shí)施的6年，也是康姿百德重信守諾，將這一承諾在全國各門店嚴(yán)格貫徹執(zhí)行的6年。
康姿百德要求各門店，主動(dòng)將“三個(gè)月無理由退貨”承諾在明顯位置進(jìn)行宣傳。在銷售產(chǎn)品的過程中，康姿百德主動(dòng)與消費(fèi)者簽訂《三個(gè)月無理由退貨協(xié)議》。同時(shí)，康姿百德集團(tuán)統(tǒng)一制作監(jiān)督舉報(bào)公示牌懸掛在全國所有門店內(nèi)，主動(dòng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這些措施進(jìn)一步提升了廣大消費(fèi)者的安全感和滿意度。
為了避免產(chǎn)品二次銷售，康姿百德將“三個(gè)月無理由退貨”退回的床墊全部進(jìn)行銷毀處理，堅(jiān)決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場。為了保證床墊銷毀過程的真實(shí)性，公證處公證人員會(huì)對銷毀過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書。這一舉動(dòng)雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企業(yè)的信譽(yù)和對消費(fèi)者權(quán)益的有力保護(hù)。
公證人員現(xiàn)場監(jiān)督
康姿百德主動(dòng)設(shè)立了企業(yè)開放日，邀請消費(fèi)者到生產(chǎn)車間實(shí)地參觀，讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者、監(jiān)督者，讓制造更可信，讓消費(fèi)更透明，消費(fèi)者看得清楚，用得安心。通過這種方式，康姿百德不僅維護(hù)了消費(fèi)者的信任，也為行業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。
消費(fèi)者交口稱贊
產(chǎn)品銷量逐年增長
“三個(gè)月無理由退貨”是康姿百德堅(jiān)持“以客戶為中心”理念的具體體現(xiàn)。這一承諾的實(shí)施，不僅贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)，更為康姿百德贏得了極高的市場信任度和品牌忠誠度。
時(shí)至今日，“三個(gè)月無理由退貨”已經(jīng)實(shí)施整整6年的時(shí)間，這一承諾讓康姿百德品牌贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和支持?！叭齻€(gè)月無理由退貨”承諾一經(jīng)實(shí)施，就獲得了新老顧客的熱烈歡迎。大家紛紛表示，這個(gè)承諾解決了消費(fèi)者的核心關(guān)切，打消了購買時(shí)的顧慮?？底税俚庐a(chǎn)品復(fù)購率穩(wěn)步提升，市場占有率顯著提高，品牌知名度和美譽(yù)度得到了進(jìn)一步推廣。這一舉措切實(shí)增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買信心，激發(fā)了消費(fèi)活力，充分保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
創(chuàng)建放心消費(fèi)單位
獲監(jiān)管部門肯定
康姿百德對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的積極行動(dòng)，在各地樹立了良好的品牌形象，獲得了市場監(jiān)管部門的肯定。憑借積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，康姿百德被河北省消保委評定為“河北省‘體驗(yàn)河北·品質(zhì)消費(fèi)’示范單位”，被湖南省、河北秦皇島、浙江杭州、湖北仙桃、浙江舟山、浙江義烏、陜西漢中等多地市場監(jiān)管局評定為“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。
2025年3月15日，康姿百德集團(tuán)有限公司面向全國承諾“三個(gè)月無理由退貨”成功入選河北省消保委評選的“2024年保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益創(chuàng)新案例”，并被河北省消保委作為典范，向全社會(huì)推廣。
“三個(gè)月無理由退貨”這一承諾，不僅凸顯了康姿百德以客戶為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了康姿百德對用戶體驗(yàn)的高度重視。康姿百德與消費(fèi)者建立深度情感連接，為品牌贏得了良好的口碑與市場認(rèn)可度?？底税俚掠米约旱膶?shí)際行動(dòng)，提升了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，起到了很好的示范作用。
受邀出席活動(dòng)
分享經(jīng)驗(yàn)與成果
康姿百德憑借積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，多次受邀出席中國消費(fèi)者報(bào)社主辦的“‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)”“消費(fèi)維權(quán)高峰論壇”以及各地市場監(jiān)管部門舉辦的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，向大家分享了“三個(gè)月無理由退貨”實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和成果。
康姿百德受邀出席“創(chuàng)造良好營商環(huán)境
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益座談會(huì)”
康姿百德董事長李銀祥
受邀出席“‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)”
康姿百德副總裁包洪吉
受邀出席“2024促消費(fèi)話質(zhì)量”活動(dòng)
康姿百德堅(jiān)持誠信經(jīng)營、主動(dòng)承諾“三個(gè)月無理由退貨”、自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等行為，得到了與會(huì)人員的充分肯定和認(rèn)可。社會(huì)各界也一致認(rèn)為“三個(gè)月無理由退貨”承諾，實(shí)實(shí)在在地解決了消費(fèi)者的后顧之憂。
對消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底
主流媒體宣傳報(bào)道
在這6年里，河北電視臺、遼寧電視臺、山西電視臺、中國消費(fèi)者報(bào)、中國市場監(jiān)管報(bào)、市場監(jiān)督管理雜志、河北經(jīng)濟(jì)日報(bào)、消費(fèi)日報(bào)等眾多媒體，對康姿百德主動(dòng)承諾“三個(gè)月無理由退貨”進(jìn)行了報(bào)道。
“三個(gè)月無理由退貨”承諾是康姿百德對消費(fèi)者長久信賴的堅(jiān)實(shí)回應(yīng)，同時(shí)在行業(yè)中建立了誠信可靠的品牌形象。這一承諾不僅展現(xiàn)了康姿百德對消費(fèi)者權(quán)益的重視，更體現(xiàn)了對消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的服務(wù)精神。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是康姿百德不變的初心。未來，康姿百德將以“三個(gè)月無理由退貨”為基礎(chǔ)，持續(xù)升級產(chǎn)品與服務(wù)，不斷探索維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的各項(xiàng)舉措?？底税俚略缸鱿M(fèi)市場的護(hù)航者，肩負(fù)起自身的使命，為創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境、履行社會(huì)責(zé)任作出更大貢獻(xiàn)！
